Klantenservice
1 Neem contact met ons op.
1.1 Hoe neem ik contact met jullie op?
Heb je een vraag aan ons? Dat mag natuurlijk altijd! Wij antwoorden binnen 48 uur op al je vragen. Tijdens weekenden en avonden genieten wij ook even van onze vrije tijd :-)

Email: info@iwantthatmusthave.nl
2 Betaling
2.1 Hoe kan ik betalen?

Je hebt de mogelijkheid om de betaalwijze te kiezen die je het meest bevalt. We hebben 5 mogelijkheden:

  • 1) via iDEAL: Je kunt je betaling direct betalen via iDEAL. Gemakkelijk en veilig in je eigen vertrouwde bankomgeving! Voor meer informatie zie: www.ideal.nl..
  • 2) Via Paypal : Zie www.paypal.nl
  • 3) Via Mr Cash : Internetbankier voor onze Belgische klanten.
  • 4) Via Fashioncheque. Jouw unieke cardnummer wordt pas aan het einde gevraagd:)
  • Alle prijzen zijn inclusief BTW. Er worden geen andere kosten in rekening gebracht dan degene die in de productenlijst genoemd worden wanneer je je aankoop gedaan hebt. Je hebt de mogelijkheid om de betaalwijze te kiezen die het best bij jou past.
2.2 Wanneer worden mijn retouren terugbetaald?
Wanneer je een artikel aan ons retourneert, word je binnen 14 dagen terugbetaald nadat het pakket bij ons in goede orde is ontvangen.

3 Bestelling
3.1 Hoe lang is de levertijd?
Als je iets hebt besteld voor 16:00 uur dan wordt het die dag nog naar je verzonden! :-)
3.2 Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn 5,95
3.3 Ik heb nog geen orderbevestiging gekregen?
Je krijgt de orderbevestiging altijd direct via email nadat je je bestelling hebt geplaatst. Krijg je geen email, dan zit er waarschijnlijk een fout in het emailadres dat je hebt opgegeven. Controleer daarom je emailadres onder 'Mijn account' altijd nauwkeurig op spelfouten. 

Is je emailadres correct dan kan het ook zo zijn dat je email-provider een spamfilter gebruikt die onze emails blokkeert.

Voor verdere hulp kun je natuurlijk altijd mailen naar: info@iwantthatmusthave.nl 

3.4 Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja, als klant heb je altijd 7 dagen retourrecht bij ons. Als je een artikel terugstuurt, stuur dan altijd de originele verpakking en eventuele merkkaartjes mee. Wanneer je iets retour zendt, kun je het beste dezelfde tas gebruiken waarin je de artikelen ontving.

Belangrijk : Wanneer je iets retourneert, stuur dan een e-mail retour@iwantthatmusthave.nl ter bevestiging! 

Let op! Jij draagt de verantwoordelijkheid ervoor dat je retourzending bij ons aankomt :-)
3.5 Waar blijft mijn bestelling?

Heb je je bestelling na 3-7 werkdagen nog niet ontvangen, neem dan even contact op met info@iwantthatmusthave.nl. Het kan zijn dat je bestelling restgenoteerd staat of alleen maar iets vertraagd is. Heb je langer dan 10 dagen op je bestelling gewacht en niets gehoord van ons of de bezorgingsdienst, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we kunnen nakijken wat er aan de hand is!

3.6 Sturen jullie ook naar andere landen dan Nederland?
Op dit moment leveren we naast Nederland, ook naar Duitsland, Belgie , Luxemburg & UK.